BMW MINI NEUBAUER Boulogne SAV

"Révision rapide. Pas de surprise et rendez vous rapide."

"Véhicule déposé pour des vibrations à l'accélération. Plus de 300€ pour une géométrie comprenant un essai routier, le commercial me dit qu'aucun probleme n'a été détecté. Je récupère le véhicule avec le probleme toujours existant (et évident) et je réalise en consultant mon application BMW (qui enregistre tous les trajets) qu'aucun essai routier n'a été réalisé! Absolument inadmissible (et je ne suis pas victime puisque cela a été facturé au loueur). Véhicule déposé ensuite chez BMW Paris 15 qui a tout de suite trouvé le problème (vidange de boite de transfert). Concession de Boulogne à fuir donc."

"Je ne peux pas me prononcer sur les prix car j'y ai fait réviser mon véhicule de fonction. En revanche rien à redire sur la prestation, véhicule prêt à l'heure prévue et rendu lavé. Et équipe efficace, cordiale et professionnelle."

"J ai acheté ma voiture chez mini Boulogne et le toit ouvrant ne fonctionne pas J ai pris rdv pour faire marcher la garantie et la jeune femme me dit qui est possible de devoir payer pour un diagnostic et en lisant les commentaires je suis avisé elle me reprochait vous de votre vendeur c est ce que je vais faire ….la suite après le 16 juin date du rdv …. Car la voiture et sous garantie je l est acheté fin avril je vais vérifier leur honnêteté et si il tienne leur engagements !!!laissons leur une chance….. aujourd’hui j ai récupéré ma voiture le moteur du toit ouvrant a été changé et tout a été pris en charge par la garantie il ont été très bien ….rien a dire…."

"Ne venait jamais ici,très désagréable et vous attendez de très long moments pour les pièces détachées, éviter l'endroit"

"Voiture déposée à 9h pour un rappel du fabricant. Rendez vous à 17h pour la reprendre. 1h30 d’attente sur place car voiture pas prête à 17h. Pas une excuse pas un verre d’eau. Juste le droit de s’assoir et d’attendre. Nul"

"A FUIR !!!!!! (Je ne voulais pourtant pas me fier aux commentaires...) ARNAQUE et VOL Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement TOTAL suite à ma récente expérience avec BMW Boulogne-Billancourt. J’avais pris un rendez-vous pour une vidange de boîte automatique ce mardi, rdv confirmé par SMS de votre part à 3 reprises. Cependant, à mon arrivée, j'ai découvert que ce dernier n’était en réalité pas enregistré dans vos systèmes, comme indiqué dans les nombreux commentaires sur le google de la concession. D'ailleurs je vous pris d'être davantage regardant quant aux différents commentaires très peu élogieux, voir inquiétants. Je tiens également à signaler une différence de prix considérable pour la prestation demandée. Le devis qui m’a été présenté pour une vidange de boîte automatique s’élevait à 890 euros, ce qui m’a semblé particulièrement excessif. Après avoir contacté d'autres concessions BMW, j’ai pu constater que les prix pratiqués pour cette même prestation (sur les mêmes points de contrôles) varient entre 450 et 500 euros, ce qui rend la proposition de BMW Boulogne s'apparentant à du vol si on n'est pas plus regardant. Je considère qu’un tel écart de prix entre vos services et ceux d’autres concessions de la même marque constitue non seulement une pratique peu transparente, mais aussi un véritable abus et une arnaque. Je compte en informer les autorités compétentes ainsi que les services consommateurs car un tel écart de prix n'est en AUCUN CAS justifié. Renseignez vous avant toutes actions sur votre véhicule."

"Un grand merci à toutes l'équipe de Neubauer SAV Boulogne, et tout particulièrement à Yoann Geffray pour son professionnalisme et sa gentillesse. Jamais déçu des services de ce garage ainsi que de leurs accueil !"

"Equipe sympa, professionnelle et accueillante. Mais Je déconseille pour véhicule BMW ancien § collection. Mon véhicule était entretenu chez eux depuis 2020. J’ai mis 4 ans à comprendre que les mécaniciens ne connaissent que les véhicules récents. Une de mes premières réparations a consisté à changer une feu de stop central car fissuré. 2 jours après le remplacement, le nouveau feu fissure juste en roulant. Ils en réinstallent un neuf à leur frais en admettant une erreur à l'installation qui n’est pas digne d’un installateur BMW, cette spécificité étant connue sur certains types de véhicule. (les ressorts avaient été trop serrés). 2 ans plus tard, lors de la réparation d’une fuite d'huile et le remplacement de sondes lambda, le véhicule réparé m’est restitué le volant non aligné avec les roues. Après avoir roulé 10 minutes, je rapporte le véhicule. Encore une fois ils admettent et corrigent. Le dernier épisode se produit en mars 2024 ou je vais faire changer une ampoule. 3 mois plus tard, suite à un lavage du véhicule, il y a beaucoup de condensation dans le feu. Pensant à un lien avec le changement d'ampoule, je vais les voir en juin. Ils vérifient et admettent qu'un joint a été mal replacé lors du changement d’ampoule. Ils disent avoir fait le nécessaire pour retirer de l’eau du bloc mais clairement le bloc est embué lorsqu’ils me rendent la voiture. Ils disent qu’ils ne peuvent pas en faire plus et m'invitent à repartir et à utiliser autant que possible les pleins phares pour aider à l'évacuation et que normalement cela devrait aller. Je fais confiance et repars avec la voiture même si je vois qu'il y a encore beaucoup de buée. 3 mois après (Septembre) je suis de plus en plus embêté car la condensation est toujours en place. N'ayant plus du tout confiance en cette concession, sans pour autant exclure de retourner les voir, je décide de consulter un garagiste spécialise dans les vieilles BMW. Conclusions : le joints et caches n’étaient pas tout à fait bien replacés et il aura fallu 3h30 de main d'oeuvre (démontage parechoc, extraction du phare, opérations diverses) pour extraire l'équivalent d'un verre d'eau contenu dans le bloc. Le problème a été résolu par une réparateur non franchisé BMW ce qui m’aura évoté d’acheter des feux neufs. L'expérience dans la durée est que pour ma vieille voiture, BMW NEUBAUER ne sait pas faire et probablement que cela ne les intéresse pas à moins de pouvoir facturer le maximum en remplaçant pleinement des groupes de pièces. Il n’y a rien de plus désagréable que de faire réparer sa voiture et de repartir avec une réparation non aboutie ou pire un véhicule endommagé."

"À fuir Rendez-vous pris 1 mois avant pour une réparation. Le jour venu on nous signale que le véhicule ne pourra pas être vu car débordé. La voiture ne peut être restituée que le lendemain. Entre temps la voiture a été utilisée ( 130 km) et restituée sans réparation Diagnostic : votre voiture n à aucun problème Alors que sérieux problème de direction, il faut mettre les 2 mains pour tourner le volant comme si il n y avait pas de direction assistée.Réservoir d essence vide Bien sûr la voiture était sous garantie…."